TOMRA SORTING FOOD penso de nuevo el servicio al cliente

Belgium

Tuesday 13 June 2017

TOMRA Sorting Food lanzó TOMRA CARE para satisfacer las diferentes necesidades del servicio al cliente y responder a las nuevas formas de diseñar el servicio.

Con TOMRA CARE, primer proveedor de soluciones de clasificación basado sobre sensores aborda el ciclo de vida completo de la de las maquinas de clasificación y peladoras, teniendo en cuenta las necesidades individuales de los clientes.

Andreas Reddemann, director de servicios globales en TOMRA Sorting Food, dijo: "La oferta de servicios TOMRA es ahora como elegir un menú que su preferencia es tener una total flexibilidad y un enfoque más estructurado, los clientes pueden elegir de 3 niveles:. Basic, Plus, premium, de acuerdo a sus necesidades "

"Nuestro objetivo es lograr la completa satisfacción del cliente y, ya que no hay una sola solución que-va-a-todo, ofrecemos un servicio personalizado a todos nuestros clientes. Esto minimiza el riesgo de tiempo de paro costos durante el pico de producción y evita el alto coste de las visitas de servicio de emergencia ".

Durante la vida de una máquina de clasificación, los clientes identifican las necesidades de clasificación adicionales, tales como la detección de vidrio en la línea de clasificación. Es en este punto que los clientes reconocen que se necesitan aplicaciones superiores, pero no pueden permitirse una nueva máquina de clasificación. Es por esto que es importante equilibrar el costo de la inversión con las mejoras necesarias.

La nueva cartera de servicios ya está disponible para todos los sistemas instalados y también propuesto para la nueva generación de máquinas de clasificación, como TOMRA TOMRA 5A y 5B que recientemente se han lanzado con éxito.

TOMRA Sorting NV

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