PREAMBULE
Helios International respecte la confidentialité de toutes les données personnelles qu’elle détient et s’engage à protéger ainsi qu’à limiter l’utilisation de ces informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée.
Helios International veille ainsi à adopter et à respecter rigoureusement une politique de confidentialité conforme à la réglementation en vigueur, et notamment le règlement 2016/679/UE dit Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »).
1. QUI SOMMES-NOUS?
La société Helios International dont les bureaux sont situés au 774 Route de l’Isle Sur Sorgue 84250 Le Thor et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 384 301 859 00060 est spécialisée dans l'édition et la distribution de revues dans le domaine des fruits et légumes pour les producteurs, grossistes, importateurs, exportateurs et transporteurs de fruits et légumes dans le monde à travers son site Internet « fructidor.com » (nommées ci-après « site Internet»).
2. OBJECTIF DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L’objectif de la politique de confidentialité est d’informer de manière transparente et détaillée les utilisateurs des raisons pour lesquelles nous collectons leurs données personnelles. Nous expliquons également la manière dont nous traitons les données recueillies et enregistrées lors de l’utilisation de notre site Internet.
Le terme « internaute » utilisé dans la présente politique désigne de manière indifférenciée les visiteurs et/ou les clients et/ou les utilisateurs.
En prenant connaissance de cette politique de confidentialité, les internautes seront en mesure de comprendre les traitements qui seront faits de leurs données et pourront exercer leurs droits.
Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dataproctection@fructidor.com
3. DÉFINITIONS
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Une donnée personnelle est une information concernant une personne physique susceptible d’être identifiée :
- Directement : par exemple avec un nom, une photo, un numéro de téléphone, un numéro de sécurité sociale etc.
- par exemple une adresse IP, ou un identifiant de connexion informatique ou encore un enregistrement vocal par exemple.
Qu’est-ce traitement de donnée à caractère personnel ?
Le terme « traitement » est utilisé dans cette politique pour couvrir toutes les activités impliquant des données personnelles, y compris la collecte, la manipulation, la mise à jour, le stockage, la suppression, le partage, l’accès, l’utilisation, le transfert et la destruction des données personnelles.
4. QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS RECUEILLONS ?
Nous collectons des données personnelles directement ou indirectement.
Les données recueillies directement : Il s’agit des informations qu’un internaute saisit lors de la création d’un compte sur Fructidor.com. Cette collecte se fait également via le formulaire de contact ou d’inscription à la newsletter :
- - Nom de l'entreprise
- - Adresse e-mail
- - Nom de famille
- - Prénom
- - Numéro de téléphone
- - Signature
Dans certains cas, des données de paiement comme les informations de carte bancaire sont également transmises, notamment dans le cas de souscription à un abonnement. Il peut s’agir des données suivantes :
- - Numéro de la carte bancaire
- - Titulaire de la carte bancaire
- - Date d’expiration de la carte bancaire
- - Cryptogramme visuel de la carte bancaire
- - Adresse de facturation
Les données collectées indirectement: Helios International peut recueillir des données par le biais de cookies ou de technologies similaires placés sur les appareils. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui nous aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience utilisateur. Pour obtenir des informations vous pouvez vous référer au paragraphe §10 de cette politique : « utilisation des cookies ».
5. COMMENT TRAITONS-NOUS LES DONNÉES ?
Les données personnelles sont utilisées par les prestataires de services ou mandataires fournissant des services informatiques et techniques tels que ceux en charge d’assurer l’hébergement et la fourniture des sites et des services. Nos prestataires sont choisis et nous vérifions leur fiabilité et transparence quant à l’utilisation éventuelles de vos données personnelles.
Par ailleurs, en cas de tentative de fraude ou de fraude avérée par un utilisateur, conformément à ses Conditions Générales d’Utilisation, nous nous réservons le droit de bloquer le compte concerné qui n’aura plus accès à nos Services.
Nous pourrons être amenée à conserver les données du compte bloqué à des fins d’investigation. Les conditions générales de vente sont disponibles en cliquant ici :https://fructidor.com/favicon.png/terms_and_conditions
Finalités du traitement:
- - données du formulaire de contact :Helios International collecte les informations du formulaire de contact dans l’objectif de recontacter l’utilisateur.
- - données du formulaire d'enregistrement de l'entreprise :Helios International collecte les informations dans le formulaire d’enregistrement de l’entreprise afin de gérer la relation client, fournir les produits et services, réaliser des analyses stastistiques.
- - données d'inscription à la newsletter : Helios International collecte l’email pour envoyer des informations concernant les offres, services, produits et événements de Helios International.
- - données de paiement :Helios International peut collecter des informations bancaires de l’utilisateur ; celles-ci seront traitées pour le paiement, la facturation, le remboursement et l’archivage des commandes, également pour communiquer avec lui au sujet de l’achat réalisé.
Les données de paiement sont traitées par notre prestataire Stripe Payments. Pour plus d’information vous pouvez vous référer à leur politique de confidentialité en cliquant sur le lien suivant :
https://stripe.com/favicon.png/privacy6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Lorsque vous acceptez certains traceurs ou interagissez avec certaines fonctionnalités de notre site Internet, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne (EEE) notamment les États Unis.
Cela peut concerner notamment :
- - L'utilisation de Google Analytics et de Google ReCaptcha fournis par Google LLC,
- - Les liens ou modules sociaux pointant vers Facebook (Meta Plateform Inc.) et LinkedIn (LinkedIn Corporation)
Ces entreprises sont établies aux États Unis, pays qui ne bénéficie pas d’une adéquation de la Commission Européenne.
Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la commission européenne, complétée, le cas échéant par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires visant à garantir le niveau de protection équivalent à celui exigé dans l’Union Européenne.
Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires :
7. COMMENT CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES ?
Les données à caractère personnel que Helios International collecte sont conservées le temps nécessaire à la finalité du traitement. Afin de déterminer les durées de conservation les plus appropriées, nous avons spécifiquement pris en compte la sensibilité de vos données à caractère personnel ainsi que les raisons pour lesquelles nous avons collectées vos données à caractère personnel.
- - Les internautes prospects (clients potentiels) qui auraient rempli le formulaire de contact verront leurs données conservées pendant trois ans à compter de votre dernière action, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales de conservation.
- - Les internautes qui enregistrent leur entreprise (clients) verront leurs données conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu’à dix ans, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales de conservation.
- - En ce qui concerne les cookies utilisés sur les Plateformes numériques: ils sont stockés jusqu’à 13 mois à par-r du moment où ils ont été installés sur l’appareil de l’internaute.
8. LES DROITS
Vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles :
8.1 Droit d'accès
Un droit d’accès aux données à caractère personnel que vous avez fournies : l’exercice du droit d’accès permet de savoir si des données vous concernant sont traitées et d’en obtenir la communication dans un format compréhensible. Il permet également de contrôler l’exactitude des données et, au besoin, de les faire rectifier ou effacer (ci-dessous).
8.2 Droit de rectification
Le droit de rectification permet de corriger les données inexactes vous concernant (par exemple : âge ou adresse …) ou encore de compléter des données (compléter votre adresse postale par exemple ou la modifier).
8.3 Droit à l'effacement
Le droit à l’effacement consiste à obtenir l’effacement d’une information collectée que vous jugez inutile. Vous pouvez obtenir son effacement si votre cas correspond à une des situations citées par la CNIL; nous vous invitons, à toutes fins utiles à vous référer au site de la CNIL.
8.4 Droit de limitation
Le droit de limitation permet de demander une limitation du traitement relatif à votre personne. Il consiste aussi à demander de geler l’utilisation de vos données.
8.5 Droit d'opposition
Le droit d’opposition vous permet de vous opposer à ce que vos données soient utilisées et vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière ». Nous vous invitons, à toutes fins u-les à vous référer au site de la CNIL.
8.6 Droit à la portabilité des données
Le droit à la portabilité des données offre la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format lisible par une machine. Libre à vous de stocker ailleurs ces données portables ou les transmettre facilement d’un système à un autre, en vue d’une réutilisation à d’autres fins.
8.7 Droit de réclamation
9. MODALITÉ D’EXERCICE DE VOS DROITS
Pour toute question relative à la présente politique et/ou pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité des données ou de limitation du traitement, tels que décrits dans le paragraphe précédent, vous pouvez vous adresser :
Votre demande devra être présentée par écrit et devra être signée et pourra être accompagnée, si nécessaire, de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature.
Helios International s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai s d’un mois à compter de la réception de votre demande.
10. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données contre les menaces informatiques.
Les données sont hébergées et traitées sur des serveurs sécurisés situés en Irlande (Azure) et opérés par des sous-traitants d’Hélios International agissant en conformité avec les prescriptions du RGPD.
Toutes vos données à caractère personnel sont strictement confidentielles et ne seront accessibles qu’en cas de nécessité, uniquement par le personnel de Helios International dûment autorisé ainsi que les prestataires indépendants agissant en notre nom dans le cadre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
Nos sites disposent d’un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par les Sites sont sécurisés.
11. UTILISATION DES COOKIES
11.1. Définition
Un « cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal, comme c’est le cas d’un ordinateur, d’une tablette, d’un smartphone … Il est lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé.
11.2. Comment ça marche ?
Lors de la navigation sur le site Internet, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur le terminal de l’utilisateur et d’être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur et/ou également sur votre appareil mobile si vous l’utilisez pour accéder à nos services.
Ils sont utilisés à différents buts notamment : authentifier les utilisateurs, mémoriser leurs préférences et leurs historiques de navigation, diffuser des campagnes publicitaires et mesurer leur efficacité ou encore analyser la fréquentation du site. Lors de la toute première navigation sur le site Internet, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies» apparaîtra pour informer l’internaute. En poursuivant la navigation, l’internaute aura la possibilité d’accepter ou non l’utilisation des dits « cookies ».
Les cookies fonctionnels ou cookies de suivi d’utilisation sont quant à eux indispensables au bon fonctionnement de nos Services. Le consentement donné pour ces cookies est valable 12 mois.
La restriction de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre plateforme et de nos services. Pour toute ques-on vous pouvez nous écrire : dataproctection@fructidor.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
11.3. Les différents cookies utilisés sur le site Internet
Les cookies fonctionnels ou cookies de suivi d’utilisation sont indispensables au bon fonctionnement de nos services. Ils incluent à titre d’exemple des cookies permettant une connexion sécurisée à votre espace personnel et d’autres visant à simplifier votre expérience utilisateur. Le consentement donné pour ces cookies est valable 12 mois.
Les cookies fonctionnels de suivi d’utilisation ne sont pas désactivables car indispensables au bon fonctionnement du service. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via Gérer les préférences de cookies
11.4. Liste des cookies
| Nom d'hôte | Catégorie | Nom | Sécurisé | HTTP uniquement | Tiers | Type | Expiration |
|---|
| .fructidor.com | Nécessaire | _fructidor_api_session_production | Non | Oui | Non | Cookie | Session |
| .fructidor.com | Analytique | _ga | Non | Non | Non | Cookie | 6 mois |
| .fructidor.com | Analytique | _ga_* | Non | Non | Non | Cookie | 6 mois |
| .fructidor.com | Nécessaire | basic_cookie | Oui | Non | Non | Cookie | 6 mois |
| fructidor.com | Suivi | fructidor_uid | Non | Oui | Non | Cookie | Session |
| fructidor.com | Nécessaire | lang | Non | Oui | Non | Cookie | Session |
| .fructidor.com | Préférences | third_party | Oui | Non | Oui | Cookie | 6 mois |
11.5. Gestion de vos cookies
À tout moment, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à enregistrer, contrôler ou supprimer les cookies. Vous pouvez facilement désactiver et/ou effacer les cookies de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre mobile grâce à la gestion des paramètres de votre navigateur.
Vous trouverez ci-dessous les instructions relatives à la gestion et à la désactivation des cookies, en fonction des navigateurs :
Internet Explorer
- Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
- Cliquez sur Confidentialité, puis sur Avancé.
- Dans la fenêtre Cookies, sélectionnez vos préférences.
Google Chrome
- Cliquez sur le bouton Menu, puis sur Paramètres.
- Cliquez sur le lien Afficher les paramètres avancés.
- Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
- Dans la section Cookies, sélectionnez vos préférences.
Mozilla Firefox
- Cliquez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Options / Préférences.
- Sélectionnez Vie privée.
- Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
- Cochez ou décochez la case Accepter les cookies, puis sélectionnez vos préférences.
Safari
- Cliquez sur le menu Safari, puis sur Préférences.
- Cliquez sur l'onglet Sécurité.
- Dans la section Bloquer les cookies, sélectionnez vos préférences.
Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies » pour tout type de navigateur, voici le lien à consulter : www.cnil.fr/en/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Helios International pourra être amené à effectuer des modifications de la présente politique.
C’est pourquoi, nous vous invitons à la consulter régulièrement. Vous trouverez la date de mise à jour à la fin de ce document.
Last updated on 23/05/2025
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