PREÁMBULO
Helios International respeta la confidencialidad de todos los datos personales que posee y se compromete a proteger y limitar el uso de esta información de acuerdo con las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad.
Por lo tanto, Helios International se asegura de adoptar y respetar rigurosamente una política de confidencialidad conforme a la normativa vigente, en particular el Reglamento 2016/679/UE, conocido como Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
La empresa Helios International, con oficinas en 774 Route de l'Isle Sur Sorgue 84250 Le Thor e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número 384 301 859 00060, está especializada en la edición y distribución de revistas en el sector de frutas y verduras para productores, mayoristas, importadores, exportadores y transportistas de frutas y verduras de todo el mundo a través de su sitio web «fructidor.com» (en adelante, «sitio web»).
2. OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
El objetivo de la política de confidencialidad es informar de manera transparente y detallada a los usuarios sobre las razones por las que recopilamos sus datos personales. También explicamos cómo tratamos los datos recopilados y registrados durante el uso de nuestro sitio web.
El término «internauta» utilizado en esta política se refiere de manera indiferenciada a los visitantes y/o clientes y/o usuarios.
Al conocer esta política de confidencialidad, los internautas podrán comprender el tratamiento que se hará de sus datos y podrán ejercer sus derechos.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en la siguiente dirección: dataproctection@fructidor.com
3. DEFINICIONES
¿Qué son los datos personales?
Un dato personal es información sobre una persona física que puede ser identificada:
- Directamente: por ejemplo, con un nombre, una foto, un número de teléfono, un número de la seguridad social, etc.
- O indirectamente: por ejemplo, una dirección IP, un identificador de conexión informática o una grabación de voz.
¿Qué es el tratamiento de datos personales?
El término «tratamiento» se utiliza en esta política para abarcar todas las actividades que implican datos personales, incluida la recopilación, manipulación, actualización, almacenamiento, eliminación, intercambio, acceso, uso, transferencia y destrucción de datos personales.
4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Recopilamos datos personales directa o indirectamente.
Datos recopilados directamente: Se trata de la información que un internauta introduce al crear una cuenta en Fructidor.com. Esta recopilación también se realiza a través del formulario de contacto o de suscripción al boletín de noticias:
- - Nombre de la empresa
- - Dirección de correo electrónico
- - Apellido
- - Nombre
- - Número de teléfono
- - Firma
En algunos casos, también se transmiten datos de pago, como la información de la tarjeta de crédito, especialmente en el caso de la suscripción a un abono. Estos pueden ser los siguientes datos:
- - Número de tarjeta de crédito
- - Titular de la tarjeta de crédito
- - Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito
- - Código de seguridad de la tarjeta de crédito
- - Dirección de facturación
Datos recopilados indirectamente: Helios International puede recopilar datos a través de cookies o tecnologías similares colocadas en los dispositivos. Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y otras se utilizan con fines analíticos que nos ayudan a ofrecerle servicios más personalizados y una mejor experiencia de usuario. Para obtener información, puede consultar el apartado §10 de esta política: «Uso de cookies».
5. ¿CÓMO TRATAMOS LOS DATOS?
Los datos personales son utilizados por los proveedores de servicios o agentes que prestan servicios informáticos y técnicos, como los encargados de alojar y proporcionar los sitios y servicios. Seleccionamos a nuestros proveedores y verificamos su fiabilidad y transparencia en cuanto al posible uso de sus datos personales.
Además, en caso de intento de fraude o de fraude confirmado por un usuario, de acuerdo con sus Condiciones Generales de Uso, nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta en cuestión, que ya no tendrá acceso a nuestros Servicios.
Podremos conservar los datos de la cuenta bloqueada con fines de investigación. Las condiciones generales de venta están disponibles haciendo clic aquí:https://fructidor.com/es/terms_and_conditions
Finalidades del tratamiento:
- - datos del formulario de contacto:Helios International recopila la información del formulario de contacto con el fin de volver a contactar con el usuario.
- - Datos del formulario de registro de la empresa:Helios International recopila la información del formulario de registro de la empresa para gestionar la relación con el cliente, suministrar productos y servicios y realizar análisis estadísticos.
- - Datos de suscripción al boletín de noticias:Helios International recopila el correo electrónico para enviar información sobre ofertas, servicios, productos y eventos de Helios International.
- - datos de pago:Helios International puede recopilar información bancaria del usuario; esta será procesada para el pago, la facturación, el reembolso y el archivo de los pedidos, así como para comunicarse con él en relación con la compra realizada.
Los datos de pago son procesados por nuestro proveedor Stripe Payments. Para más información, puede consultar su política de privacidad haciendo clic en el siguiente enlace:
https://stripe.com/es/privacy6. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Cuando acepta ciertos rastreadores o interactúa con ciertas funciones de nuestro sitio web, los datos personales pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea (EEE), incluidos los Estados Unidos.
Esto puede referirse en particular a:
- - El uso de Google Analytics y Google ReCaptcha proporcionados por Google LLC,
- - Los enlaces o complementos sociales que apuntan a Facebook (Meta Platform Inc.) y LinkedIn (LinkedIn Corporation)
Estas empresas tienen su sede en los Estados Unidos, un país que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Nos aseguramos de que estas transferencias estén regidas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, complementadas, si es necesario, con medidas técnicas y organizativas adicionales destinadas a garantizar un nivel de protección equivalente al requerido en la Unión Europea.
Puede consultar las políticas de privacidad de estos proveedores:
7. ¿CÓMO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales que Helios International recopila se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento. Para determinar los períodos de conservación más adecuados, hemos tenido específicamente en cuenta la sensibilidad de sus datos personales, así como los motivos por los que hemos recopilado sus datos personales.
- - Los usuarios de Internet potenciales (clientes potenciales) que hayan rellenado el formulario de contacto verán sus datos conservados durante tres años a partir de su última acción, y luego eliminados o archivados para cumplir con las obligaciones legales de conservación.
- - Los internautas que registren su empresa (clientes) verán sus datos conservados durante toda la duración de nuestra relación comercial y hasta diez años, y luego serán eliminados o archivados para cumplir con las obligaciones legales de conservación.
- - En cuanto a las cookies utilizadas en las Plataformas digitales: se almacenan hasta 13 meses a partir del momento en que se instalaron en el dispositivo del internauta.
8. LOS DERECHOS
Puede ejercer los derechos vinculados a sus datos personales:
8.1 Derecho de acceso
Derecho de acceso a los datos personales que usted ha facilitado: el ejercicio del derecho de acceso permite saber si se están tratando datos que le conciernen y obtener su comunicación en un formato comprensible. También permite controlar la exactitud de los datos y, si es necesario, rectificarlos o borrarlos (véase más adelante).
8.2 Derecho de rectificación
El derecho de rectificación permite corregir los datos inexactos que le conciernen (por ejemplo: edad o dirección...) o completar los datos (completar su dirección postal, por ejemplo, o modificarla).
8.3 Derecho de supresión
El derecho de supresión consiste en obtener la supresión de una información recopilada que usted considere innecesaria. Puede obtener su supresión si su caso corresponde a una de las situaciones mencionadas por la CNIL; le invitamos a consultar la página web de la CNIL para cualquier información útil.
8.4 Derecho de limitación
El derecho de limitación permite solicitar una limitación del tratamiento relativo a su persona. También consiste en solicitar que se congele el uso de sus datos.
8.5 Derecho de oposición
El derecho de oposición le permite oponerse a que sus datos sean utilizados y debe alegar «razones relacionadas con su situación particular». Le invitamos, a todos los efectos, a consultar el sitio web de la CNIL.
8.6 Derecho a la portabilidad
El derecho a la portabilidad de los datos ofrece la posibilidad de recuperar parte de sus datos en un formato legible por una máquina. Usted es libre de almacenar estos datos portátiles en otro lugar o de transmitirlos fácilmente de un sistema a otro, con vistas a su reutilización para otros fines.
8.7 Derecho de reclamación
9. MODALIDAD DE EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Para cualquier pregunta relacionada con esta política y/o para ejercer el derecho de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad de datos o limitación del tratamiento, tal y como se describe en el párrafo anterior, puede dirigirse:
Su solicitud deberá presentarse por escrito y estar firmada y podrá ir acompañada, si es necesario, de la fotocopia de un documento de identidad con su firma.
Helios International se compromete a responderle lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
10. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Hacemos todo lo posible para proteger sus datos contra amenazas informáticas.
Los datos se alojan y procesan en servidores seguros ubicados en Irlanda (Azure) y operados por subcontratistas de Helios International que actúan de conformidad con los requisitos del RGPD.
Todos sus datos personales son estrictamente confidenciales y solo serán accesibles en caso de necesidad, únicamente por el personal debidamente autorizado de Helios International, así como por los proveedores independientes que actúen en nuestro nombre en el marco de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
Nuestros sitios web cuentan con un certificado SSL para garantizar que la información y la transferencia de datos que pasan por los sitios web son seguras.
11. USO DE COOKIES
11.1. Definición
Una «cookie» o rastreador es un archivo electrónico que se deposita en un terminal, como un ordenador, una tableta, un smartphone... Se lee, por ejemplo, al consultar un sitio web, leer un correo electrónico, instalar o utilizar un software o una aplicación móvil, independientemente del tipo de terminal utilizado.
11.2. ¿Cómo funciona?
Al navegar por el sitio web, es posible que se depositen cookies en el terminal del usuario y que se registren en el disco duro de su ordenador y/o también en su dispositivo móvil si lo utiliza para acceder a nuestros servicios. Se utilizan para diversos fines, en particular: autenticar a los usuarios, recordar sus preferencias y su historial de navegación, difundir campañas publicitarias y medir su eficacia o incluso analizar la frecuencia de visitas al sitio.
Durante la primera navegación en el sitio web, aparecerá un banner explicativo sobre el uso de las «cookies» para informar al usuario. Al continuar la navegación, el usuario tendrá la posibilidad de aceptar o no el uso de dichas «cookies».
Las cookies funcionales o de seguimiento de uso son indispensables para el buen funcionamiento de nuestros servicios. El consentimiento dado para estas cookies es válido durante 12 meses.
La restricción de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas características de nuestra plataforma y nuestros servicios. Para cualquier pregunta, puede escribirnos a: dataproctection@fructidor.com, le responderemos lo antes posible.
11.3. Las diferentes cookies utilizadas en el sitio web
Las cookies funcionales o de seguimiento de uso son esenciales para el buen funcionamiento de nuestros servicios. Incluyen, por ejemplo, cookies que permiten una conexión segura a su espacio personal y otras destinadas a simplificar su experiencia de usuario. El consentimiento dado para estas cookies es válido por 12 meses.
Las cookies funcionales de seguimiento de uso no se pueden desactivar porque son esenciales para el buen funcionamiento del servicio. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde Gestionar preferencias de cookies
11.4. Lista de cookies
| Nombre del host | Categoría | Nombre | Seguro | Solo HTTP | Tercero | Tipo | Caducidad |
|---|
| .fructidor.com | Necesario | _fructidor_api_session_production | No | Sí | No | Cookie | Sesión |
| .fructidor.com | Analítica | _ga | No | No | No | Cookie | 6 meses |
| .fructidor.com | Analítica | _ga_* | No | No | No | Cookie | 6 meses |
| .fructidor.com | Necesario | basic_cookie | Sí | No | No | Cookie | 6 meses |
| fructidor.com | Seguimiento | fructidor_uid | No | Sí | No | Cookie | Sesión |
| fructidor.com | Necesario | lang | No | Sí | No | Cookie | Sesión |
| .fructidor.com | Preferencias | third_party | Sí | No | Sí | Cookie | 6 meses |
11.5. Gestión de sus cookies
En cualquier momento, puede configurar su navegador para que guarde, controle o elimine las cookies. Puede desactivar y/o borrar fácilmente las cookies de su ordenador, tableta o móvil a través de la gestión de la configuración de su navegador.
A continuación encontrará las instrucciones para gestionar y desactivar las cookies, según el navegador:
Internet Explorer
- Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
- Haga clic en Privacidad y, a continuación, en Avanzada.
- En la ventana Cookies, seleccione sus preferencias.
Google Chrome
- Haga clic en el botón Menú y, a continuación, en Configuración.
- Haga clic en el enlace Mostrar configuración avanzada.
- En la sección Privacidad, haga clic en el botón Configuración de contenido.
- A continuación, en la sección Cookies, seleccione sus preferencias.
Mozilla Firefox
- Haga clic en el botón Menú y seleccione Opciones / Preferencias.
- Seleccione Privacidad.
- En el área Historial, para la opción Reglas de conservación, seleccione usar la configuración personalizada para el historial.
- Marque o desmarque la casilla Aceptar cookies, luego seleccione sus preferencias.
Safari
- Haga clic en el menú Safari y, a continuación, en Preferencias.
- Haga clic en la pestaña Seguridad.
- En la sección Bloquear cookies, seleccione sus preferencias.
Para obtener más información sobre el uso, la gestión y la eliminación de «cookies» para cualquier tipo de navegador, consulte el siguiente enlace: www.cnil.fr/en/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Helios International podrá realizar modificaciones de la presente política.
Por ello, le invitamos a consultarla regularmente. Encontrará la fecha de actualización al final de este documento.
Last updated on 23/05/2025
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