Kroger prévoit un centre supplémentaire de haute technologie pour la gestion des commandes

Kroger, détaillant américain de produits d'épicerie étend sa collaboration avec Ocado, spécialiste de la technologie pour le commerce en ligne, avec un centre supplémentaire de gestion des commandes.

Kroger Co., l'un des plus grands détaillants en alimentation aux États-Unis, et Ocado Group, l'un des leaders mondiaux de la technologie pour le commerce en ligne de produits d'épicerie au Royaume-Uni, ont annoncé l'expansion continue de leur partenariat. Le plan est de construire un centre de gestion et traitement clients (CFC) supplémentaire dans la région sud, tout en collaborant avec Ocado pour déployer un logiciel de gestion des commandes en magasin (ISF) pour répondre à la demande croissante. Le déploiement est prévu dans les magasins Kroger à partir de 2021.

L'emplacement exact et les dates de construction de la nouvelle installation seront annoncés sous peu, mais il est certain que la nouvelle installation aura une superficie de 200 000 pieds carrés (18 580m2).

Le détaillant américain en alimentation continue d'accélérer l'expansion de son réseau national et s'est associé à une entreprise de technologie pour l'aider à accélérer sa capacité à fournir aux clients n'importe quoi, n'importe où, n'importe quand grâce à son écosystème unifié. Le modèle CFC qui intègre l'automatisation et l'intelligence artificielle de pointe sera utilisé pour diffuser les produits Kroger sur une zone toujours plus large.

Luke Jensen, PDG d'Ocado Solutions, a déclaré qu'à long terme, ils savent que gagner des parts du marché en ligne signifie avoir un excellent service client soutenu par une économie opérationnelle professionnelle. 

«Kroger continue d’accélérer le développement et le déploiement de la technologie centrée sur le client et des capacités numériques pour créer un écosystème transparent qui combine le meilleur de l’expérience de magasin physique avec l’expérience numérique», a expliqué Yael Cosset, directeur de la technologie et du numérique de Kroger.

Kroger Co. est l'un des plus grands détaillants en alimentation aux États-Unis. La famille d'entreprises Kroger compte près d'un demi-million d'employés qui servent plus de 11 millions de clients par jour, qui achètent dans des magasins sous différentes enseignes.

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Ocado Group est une société technologique basée au Royaume-Uni qui fournit des solutions de gestion des achats en ligne de bout en bout à certains des plus grands détaillants en alimentation du monde. Depuis 2 décennies le groupe innove dans le domaine de l'épicerie en ligne, en investissant dans un large éventail de technologies, notamment la robotique, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, la prévision, la simulation et l'intelligence de pointe

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