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COMPAC desplegado ServiceMax, una plataforma para mejorar la experiencia del cliente
COMPAC desplegado ServiceMax, una plataforma basada en la nube para mejorar la calidad de la información del cliente y el conocimiento en la instalación.
Proveedor de soluciones integradas de postcosec y de servicios a la industria mundial de productos frescos, COMPAC ha seleccionado ServiceMax, el proveedor de tecnología de gestión de servicios en el campo, para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa de los tecnicos.
"Nuestros clientes se enfrentan a una mayor competencia con los requisitos de la cadena de suministro cada vez más prolongados. Buscan la prestación de servicios contractuales que aumentan la eficiencia," dijo Darrell Smithson, vicepresidente de servicios globales Compac . "ServiceMax es una plataforma probada que nos permite conectar con nuestros clientes, creando asociaciones más fuertes y generar valor mucho más allá de los servicios básicos de solución de problemas."
COMPAC, con la plataforma ServiceMax puede gestionar y realizar un seguimiento de sus representantes sobre el terreno con una solución en tiempo real que permite una respuesta rápida por diferentes niveles de servicio. COMPAC planea operar ServiceMax para gestionar de forma proactiva las existencias de piezas de repuesto y la entrega al mismo tiempo que mejora la formación de técnicos. Resultados esperados: mejora de la experiencia del cliente, cartera de clientes mejorada, un valor empresarial real generados por los servicios digitales.
Compac lanzamiento ServiceMax y ServiceMax móvil para el iPad en el otoño. Para obtener más información sobre las soluciones y servicios de post-cosecha integrados, encuentre COMPAC Hall 5J-28 en Asia Fruit Logistica 2017 (6-8 de septiembre).
