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Rewe lidera las compras sin pasar por caja en Alemania con ya 3 tiendas
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En los próximos meses, la tecnología Pick&Go se introducirá en otras tres tiendas Rewe en Düsseldorf y Hamburgo (primavera de 2024). Entre ellas se encuentra la tienda Pick&Go más grande hasta la fecha, con unos 1.200 m2 de superficie comercial. El probado concepto Pick&Go de Rewe goza de una popularidad creciente entre los clientes. El grupo está probando tiendas híbridas en Colonia y Berlín, que ofrecen métodos de pago convencionales junto con la opción de caja Pick&Go sin parar, así como su tienda de Múnich, que cuenta con tecnología de caja Pick&Go totalmente automatizada. Los comentarios de los clientes son siempre positivos y destacan la sencillez, comodidad, seguridad y ahorro de tiempo de esta tecnología. Con Rewe Pick&Go, las compras de los clientes se registran de forma segura y con una recopilación de datos mínima utilizando la última tecnología de cámaras y sensores, y luego se facturan automáticamente cuando salen de la tienda, sin necesidad de pasar por caja. Esto significa que ahora los clientes pueden hacer la gran compra semanal, tomar un tentempié rápido o comprar algunos productos básicos sin tener que hacer cola en la caja.
Tres nuevas tiendas Pick&Go más grandes
Con el apoyo de Trigo Vision Ltd., socio tecnológico especializado en visión por ordenador, el proyecto piloto se está extendiendo a otras tiendas más grandes. La solución de Trigo genera un modelo 3D de un supermercado que cartografía digitalmente el entorno y los movimientos con una recogida de datos mínima. En los próximos meses, la innovadora experiencia de compra Pick&Go de Rewe se pondrá en marcha en otras dos tiendas de Hamburgo y una de Düsseldorf. En Hamburgo, Rewe amplía por primera vez la superficie comercial de una tienda Pick&Go a unos 1.200 metros cuadrados, lo que la convierte en la mayor tienda que ofrece la compra sin pasar por caja en Alemania. Las tiendas Pick&Go de Rewe suman una superficie comercial de unos 4.500 metros cuadrados.
Fácil para los clientes, seguro para las tiendas
La cadena persigue su visión de ofrecer siempre a los clientes experiencias de compra innovadoras que simplifiquen y hagan más cómoda la compra y ahorren tiempo. Sus proyectos piloto anteriores demuestran la popularidad de Pick&Go. Sus índices de uso y reconocimiento son sistemáticamente altos. «Consideramos que es una buena base para planificar más tiendas y extender el proyecto piloto a toda Alemania», ha declarado Jana Sanktjohanser, directora del proyecto Pick&Go de Rewe. La protección de datos sigue estando en el centro del desarrollo y el funcionamiento del sistema. Los principios de minimización de datos se siguen al procesar las imágenes de los clientes registradas por el sistema. Se utilizan exclusivamente para permitir la compra sin pasar por caja en la tienda. El sistema sólo registra datos que identifican los artículos retirados o devueltos a la estantería, y no utiliza tecnología de reconocimiento facial ni «recuerda» a los clientes en visitas posteriores a la tienda. Las tiendas Rewe Pick&Go de Colonia, Berlín y Múnich figuran entre los primeros supermercados de Europa que permiten a los clientes utilizar este modelo de compra en autoservicio en condiciones reales.
El grupo Rewe, con 3.800 tiendas en Alemania
Con unas ventas de 30.600 millones de euros (2023), más de 170.000 empleados y más de 3.800 tiendas Rewe, Rewe Markt GmbH es una de las principales cadenas de alimentación de Alemania. Las tiendas Rewe están gestionadas como filiales o por detallistas Rewe independientes. El Grupo Rewe, organizado en cooperativa, es uno de los principales grupos de comercio y turismo de Alemania y Europa. En 2023, la empresa generó un volumen de negocios externo total de unos 92.000 millones de euros. Fundado en 1927, el Grupo REWE cuenta con unos 390.000 empleados y opera en 21 países europeos.
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